Nossa loja preza pela transparência e pela boa experiência de compra. Por isso, disponibilizamos abaixo as regras para trocas, devoluções e reembolsos.

Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para devolução

O produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Conter todos os acessórios e itens recebidos

Produtos que não atendam a essas condições poderão não ser aceitos para devolução.

Como solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais de atendimento informados no site, informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

As instruções para envio do produto serão informadas após a análise da solicitação.

Trocas

A troca será realizada conforme disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por:

• Crédito na loja

• Reembolso do valor pago

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a operadora

• Outros meios de pagamento: o reembolso será realizado dentro do prazo informado ao cliente

Custos de envio

Os custos de envio relacionados à troca ou devolução serão informados no momento da solicitação, conforme o motivo da devolução.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos orientar sobre o procedimento adequado.

Cancelamento de pedidos

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Caso o pedido já tenha sido despachado, aplicam-se as regras de devolução descritas nesta política.

Considerações finais

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias no atendimento e adequação legal.